Americká automobilka Tesla napokon ustúpila masívnemu tlaku nespokojných majiteľov a médií, píše portál Electrek. Oficiálne priznala, že systém riadenia napájania (PCS – Power Conversion System) v elektrických pickupoch Cybertruck vyrobených pred rokom 2026 trpí vážnou výrobnou chybou. Výrobca po mesiacoch ignorovania problému rozširuje záruku na tento diel až na 8 rokov alebo 150 000 míľ (približne 240 000 km).
Čo je to PCS a prečo bola jeho porucha nočnou morou?
Systém PCS v sebe kombinuje palubnú nabíjačku a DC-DC menič. Ide o kritickú súčiastku, ktorá zabezpečuje nabíjanie batérie a napájanie 12 V rozvodu vozidla. Keď tento komponent zlyhá, domáce striedavé nabíjanie najprv spomalí zo 48 A na 24 A a následne úplne prestane fungovať. Podľa neoficiálnych prieskumov medzi samotnými majiteľmi sa táto porucha objavila až pri nepredstaviteľných 41 % vozidiel z ročníkov 2024 a 2025.
Doteraz museli majitelia po vypršaní základnej štvorročnej záruky platiť za výmenu zo svojho vrecka nehorázne sumy v rozmedzí od 5 000 do 7 200 dolárov. Tesla síce v niektorých prípadoch ponúkala neoficiálnu zľavu na opravu okolo 1 000 dolárov ako „gesto dobrej vôle“, no dlho odmietala priznať, že ide o systémový defekt z výroby.
Nemali by ste prehliadnuť:
- Prvé Ferrari Luce vydražené za 40 miliónov dolárov: Prečo sa predalo za 62-násobok cenníkovej ceny?
- Zvládne dážď, prach aj tmu: Nový hardvér od Aurory spraví z bežných ťahačov nezastaviteľné roboty
- Nio otvára novú éru: Spustilo piatu generáciu výmenných staníc a sprístupnilo sieť pre značku Firefly
Aké konkrétne kroky Tesla podniká?
Tesla vo svojom oficiálnom vyhlásení potvrdila, že použité elektronické súčiastky PCS v starších modeloch nespĺňali interné štandardy spoľahlivosti. Pre dotknutých aj nových zákazníkov preto prináša sériu zásadných opatrení:
- Predĺženie záruky na 8 rokov / 240 000 km: Týka sa všetkých vozidiel Cybertruck vyrobených v rokoch 2024 a 2025 (vrátane uvádzacej série Foundation Series). Diel sa tak v podstate stáva súčasťou predĺženej záruky na pohonné ústrojenstvo.
- Plná kompenzácia pre majiteľov: Všetci zákazníci, ktorí už výmenu nefunkčného modulu PCS zaplatili z vlastných zdrojov, dostanú v najbližších týždňoch plnú finančnú refundáciu.
- Softvérová oprava a nabíjanie zdarma: Nová aktualizácia softvéru upravuje riadenie tak, aby vozidlo dokázalo využívať rýchlonabíjacie stanice Supercharger aj v prípade, že je systém PCS nefunkčný. Do momentu, kým Tesla nevyrieši nedostatok náhradných dielov, bude dotknutým majiteľom hradiť nabíjanie na staniciach Supercharger na vlastné náklady.
- Nový dizajn pre ročník 2026: Najnovšie modely Cybertruck pre rok 2026 už z výroby prichádzajú s prepracovaným a spoľahlivejším dielom PCS, na ktorý sa vzťahuje štandardná 7-ročná záruka (alebo do 70 000 míľ).
Správne rozhodnutie, ktoré však prišlo neskoro
Hoci je bezplatná oprava, vrátenie peňazí a predĺženie záruky na 8 rokov správnym krokom zo strany automobilky, mnohí majitelia aj odborná verejnosť kritizujú, že k nemu prišlo až po neustálom tlaku nespokojných zákazníkov a medializácii celého problému. Podobné predĺženia záruk musela Tesla v minulosti urobiť napríklad pri zlyhávajúcich dotykových obrazovkách starších modelov, pričom tak urobila až po zásahu amerického úradu pre bezpečnosť cestnej dopravy (NHTSA – National Highway Traffic Safety Administration).
